Des synthèses pour le Diagnostic

Que diriez vous d'un médecin qui après vous avoir ausculté, détecté un certain nombre de symptomes et vous laisserait partir sans bilan final?
Il faut donc au terme de chacune de vos parties sur le diagnostic dire, sous forme de conclusion quels en sont les points saillants. Cela vous aidera pour annoncer et justifier la problématique des préconisations.

Viatique

Un viatique c'est que l'on amène avec soi quand on part en voyage. Que vous faut il pour votre BTS blanc et plus loin votre examen final?

Voici la liste (non exhaustive):
Le dossier de dix pages
La note de cadrage
Le planning
Le budget
Un dossier d'annexes

Pour les éléments non administratifs du dossier.

Conseils de rédaction

On aborde un point sensible de votre projet, la rédaction de ce dernier. Comment faire?
La difficulté vient que vous partez de rien. Pour bien rédiger ces dix pages il convient de procéder par étapes, en gros de découper le travail.

Voici comment procéder:

1. La recherche:
Ne négligez pas cette étape mais ne refaîtes pas la roue.
Rassemblez des articles, mais aussi des observations (sur le terrain: en magasin, dans les autres commerces similaires...)
Discutez avec des professionnels du secteur, avec le personnel de votre uc (à tous les niveaux).

Faîtes des comptes-rendus concis de tous ces éléments.

Servez vous de ce qui a été fait auparavant lors de l'ARC (en ayant à l'esprit les différences entre les deux épreuves). Vous avez acquis une connaissance fine de l'UC. Il faut vous en servir


Adopter un support unique et le papier, optez pour le cahier plutôt que pour les feuilles volantes (sauf si vous êtes quelqu'un de particulièrement organisé)



2. L'élaboration des cinq parties:
Avoir en tête le résultat final: fournir un document de synthèse permettant de découvrir votre projet. Mais le PDUC reste une épreuve orale.
Faire des listes: des éléments qui vous serviront ultérieurement.
Confronter et organiser :
A ce niveau, un seul mot d'ordre: notez, écrire même de manière désordonnée, la version finale viendra par la suite.

Si vous avez adopté un support unique vous pourrez ultérieurement revenir sur ce qui a été noté pour le corriger,l'approfondir. L'idéal est de se donner du temps, progressivement vos idées vont s'organiser et se hiérarchisées.

3. Choisir et écrire la version définitive:
Quand vous avez vos blocs des cinq parties (l'analyse de l'uc, le dignostic, les préconisations, les conséquences et les préconisations). Le style doit être bref, concis et précis.


Il faut donc écrire tout au long du projet et ce à différents niveaux: pendant la recherche, notez systématiquement, organiser et relire.

En fait, vous ne partez pas tout à fait de rien. L'avantage avec le pduc est que vous disposez d'un plan : dix pages découpées en cinq parties dont vous connaissez les intitulés. Ne l'oubliez pas

Un dossier ne se réalise que par soi. Il est le résultat de son propre travail. C'est pour cela qu'il donne autant de satisfaction une fois le travail achevé.

Quelle place pour le mangement?

Le BTS MUC comme cela est signalé dans son intitulé comporte une forte dimension managériale. Il ne faut pas l'oublier dans la préparation du PDUC. Comment intégrér le management à votre projet?

Premier élément, il faut revenir à ce qu'est le mangement. Manager cela consiste à piloter. Piloter des hommes, une organisation vers un but. Ici le but est votre projet. Le problème est de savoir si les femmes et les hommes qui composent votre UC vont y adhérer.

Prenons l'exemple d'un projet qui consisterait à mettre en place un site internet marchand. Ce nouveau canal de distribution ne constitue-t-il pas une menace pour l'uc physique et donc pour son personnel? En clair n'y a-t-il pas un risque de cannibalisation? Autre élément, certains salariés pourraient montrer des réticences quant à l'utilisation des nouvelles technologies. Qui sera capable d'assurer la gestion au quotidien su site?

Voilà des questions qui relève du management et que l'on peut généraliser à d'autres projets.

Enfin, comment intégrer ces questions dans les dix pages de votre projet? Dans la première partie, il s'agira de présenter, si cela se révèle utile, les relations entre les membres de l'uc.
Mais, c'est davantage dans la deuxième partie, le diagnostic, que vous aborderez les problèmes managériaux.
Quand vous allez rencenser les forces et faiblesses de l'uc, il faut penser au management. Une forte culture d'entreprise favorisera certainement la mise en place de votre projet. En revanche un fort turn over au sein de l'uc pourra représenter un frein à sa mise en oeuvre.

La note de cadrage

La note de cadrage est un document particulièrement important dans votre dossier. Comme son nom l'indique son objectif est de cadrer votre projet. Elle fait aussi le lien avec votre responsable et elle matérialise vos engagements.

Voici son contenu:

Le contexte de l'uc:
dans quel contexte est né le projet
qu'est-ce qui l'a initié?

Les objectifs commerciaux:
Quel le but recherché de votre projet:
augmenter les ventes? Conquérir de nouveaux client?...

La description du projet:
la partie la plus longue de la note. Elle se subdivise ainsi
Les acteurs concernés par le projet
Les moyens matériels mobilisés
Les délais
Le budget
La communication

Les contraintes liées au projet:
Quelles sont les contraintes liées à la réalisation du projet (humaines, matérielles, financières, internes, externes...)

Les documents joints:
Vos affirmations, vos propositions doivent être étayées.
Le planning, une étude qualitative, une recherche documentaire, un devis.

Dans l'exemple fourni, on prend le cas d'une unité commerciale qui vend des articles de sportwear. Elle fait partie d'un réseau d'UC. Le constat est que le réseau s'essouffle et que l'UC évolue dans un contexte fortement concurrentiel. Pour dynamiser ses ventes, conquérir de nouveaux clients il est décidé de lancer un site emarchand.

C'est ce que synthétiser la note fournie en exemple.

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